ICPRRECL - Reconquête des clients inactifs - 2019 - Perfectionnement

Reconquête des clients inactifs

  1. Organisation des actions à mener
    • Analyse et classement des causes de l'inertie de certains clients
    • Préparation d'un fichier de clients à réactiver
    • Préparation des accroches commerciales
    • Plan d'action
  2. Reprise de contact avec le client
    • Entrée en relation en s'appuyant sur l'historique
    • Ecoute active
  3. Argumentation de sa proposition commerciale
    • Présentation de la proposition et de ses atouts concurrentiels
    • Traitement des objections et des freins
    • Finaliser l'accord et obtenir l'engagement du client
  4. Fidélisation du client réactivé
    • Suivi du client avec programmation de relances

Nous sommes désolés, il n'y a plus de date disponible pour cette formation

Objectifs opérationnels

S'approprier les bonnes pratiques pour réactiver des clients en sommeil.

Moyens pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Exposés à partir d'un diaporama

Réalisation de cas pratiques

Échanges d'expériences

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

Collaborateurs de cabinets de courtage en contact régulier avec la clientèle

Prérequis

Aucun

Remarque

Méthodes pédagogiques : exposés à partir d'un diaporama, réalisation de cas pratiques, échanges d'expériences.